（2017-10-25刊）（2022-2-28补）

受访者：苏惠霞

新浪网技术（中国）有限公司无线事业部总经理（2017-6）

我校中文系汉语言文学专业1996级校友

移动互联网从业经验10多年

曾任职滚石娱乐及卓望信息管理职位，精通娱乐内容市场

2007年进入新浪，目前担任纳斯达克上市公司新浪及微博的无线事业部总经理，负责无线端垂直领域付费领域，管理范围涵盖产品、技术、渠道、市场和内容资源等部门

采访时间

2017-6-18

采访地点

广州 本校白云校区

采写团队

采访提纲：林庆老师

采访学生：郑伊敏（14师2）邓梓筠（15新闻）余宛倩（15新闻）赖宇婷（16师2）

二访、文字整理：陈利群老师

要目：

一、 二十年职业生涯：了解自己，选准目标，把握机遇，坚韧乐观

二、 专业学习与职业生涯：读中文有什么用？应怎样读中文

三、 素质能力与职业发展：思考、洞察、判断、意志、管理、规划

四、 规划与展望：审视当下，关联过往，着眼未来

视野前瞻，无畏跨界，奋力搏击时代浪潮；

认清自己，洞察本质，睿智大气坚韧乐观。

一个读文学的女生，以她独特的眼光、胆识和才华，在互联网领域闯荡出一片属于自己的天空。

——题记

一、二十年职业生涯：了解自己，选准目标，把握机遇，坚韧乐观

记：您大学毕业后职业发展的大致情况？

苏：我是1996年考上广东民族学院中文系的。那段日子对我非常珍贵，我没有像其他很多同学一样再去读硕士,读ENBA之类的，这个学校是我目前为止最高的教育经历，所以我还是很典型的“我们学校的学生”（笑）。

我很幸运，离开学校时去了当时一个很著名的公司做广告。当时这个公司只在广州高校招了4个学生，我是其中一个。我觉得蛮幸运也蛮挑战的。在我们那个年代，很多同学都去了企事业单位，像我这样去私企的很少，我是其中的不安定分子，我知道我想要做什么。但真去做其实压力也大。记得毕业之后的头一两年，我都没有在晚上九点前回过家。广告公司是很累的，你要帮客户做提案做很多媒介的分析，没有正规的上下班时间。而且你的提案出来，不符合创意总监的想法时，他批评你的时候是不考虑你的感受的，我流过很多眼泪，但都是偷偷地、不敢当着别人的面流。

因为有广告公司这段磨炼和经历，后来我到了滚石娱乐公司。那个时候，哪个明星我没见过？那时的明星没有那么个性，会比较好玩，但也很累。通宵是经常的。因为可能明星的活动是明天早上，但你的准备工作必须是今天晚上，你不能回家睡觉，连迷糊一会儿都不行。

当我做完这个工作后，我也误打误撞地进了互联网行业，一样很累。那年代互联网还没有像现在那么普及，我进去做编辑，因为我是学中文的。后来不知为什么领导让我做产品。做完产品又说你把技术团队也管上吧。我说我晕了，我连代码怎么写都不知道啊，我怎么管技术啊，但慢慢地也就管了。后来领导说，你把市场也管上吧，再后来又说你也管内容吧，本来你也懂的。一步一步，我在管很多的东西，都跟我的专业已经没有关系了。我现在的团队里有技术团队，有大数据分析团队，有商务团队，有些专业跟我的中文专业一点关系都没有了。

记：关于职业生涯的规划，什么情况下会想换工作，换工作会注意些什么？

苏：换工作，事实上是很多人在企业工作到一段时间以后，很多人都会在脑海里蹦出来的想法。但一定要避免“为换而换”的心态，避免为一点工作上遇到的困难和不如意而换。这个世界上不存在百分百如意的工作和岗位，不要遇到一些问题就想着逃避，想着去换。 工作的变换，不是盲目的，而是要与你自己的职业生涯规划相关联，了解自己想做什么能做什么，现在的岗位是否合适，未来发展是否能符合自己的规划。如果符合，那么遇到困难你也要坚持，不要换。如果不符合，则需要考虑你的目标是什么，你要换去哪里，做什么样的工作，这份工作解决你以后的什么问题？（行业的确定？职业的起点或高度?薪酬待遇……）考虑清楚了再换，这样会让职场路走得更顺利。当然人生很重要的一点是机遇，自己要注意把握。

记：初入职场要注意些什么？

苏：初入职场最要不得的想法是怕吃亏，不愿意多想多做多表现。我刚工作的头几年，基本都是晚上9点以后下班，没有加班费。广告公司本来就是拼创意拼服务的，没有上下班一说，有了这样的锻炼，我从来就没6点必须下班的概念，也没有这事该我做、那事我不管的想法。多做多学，向同事学习工作技巧，向领导学习思维方法。职场上，领导最需要的是什么感觉？是这件事情交给你，我就放心了。我现在还保留了在毕业第三年从一家公司离职时，我的前上司(她当时已经离开公司，回台湾出任华纳版权部总经理)给我的一封邮件：小苏，听说你要离职了，我觉得很可惜，我还跟小马（公司的CEO）讲你是一个非常好的合作伙伴。祝愿你以后一切顺利，世界很小，说不定哪天我们又会见到。

是的，世界很小，要给自己在职场上留个好名声。

二、专业学习与职业生涯：读中文有什么用？应怎样读中文？

记：现在不少学生觉得读中文以后就业没什么优势。您学的是中文专业，却在互联网行业当高管，在高新技术行业中大显身手。您觉得学中文对您的职业发展有无帮助？如有，主要体现在哪些方面？

苏：我大学是学中文的，二十年后我的工作跟中文很有关系，但又不完全一样。我认为，如果想未来职业生涯走得更好，需注意几点：

第一，学好中文专业，形成专业优势。今天各位在学传媒，学中文，你的文字功底、你的文笔就应该比别人好，在此基础上，再看看自己擅长做什么？如学的中文，没有其他专长，那请在专业上好好的超越，比别人更好。如果一个学数学的文笔都比你好，那你还能干什么？

第二，提升认识、体验、感悟能力，学习正确的思维方式。学中文的同学能做什么？未来我们可以做什么？大家好像都在拘泥于自己学什么专业知识，其实大学的教育我认为还要注意能力的培养，思维方式的教育，就是你能不能发现问题，能不能去解决问题，能不能拿到最优方案解决问题。这是一种能力。

学中文的最大优势，我认为是在学文学的过程中，能提升你对社会、对人性的理解，这将会对你以后的人生大有裨益。我做互联网的时候深刻地感受到，一个好的产品，一个能让大家真正在用的产品，一定是对人性有很准确的把握，对社会现象有很准确的理解，对人的需求有很准确的感受。只有这样的能力，才能创造很好的产品。互联网上所有产品都不是凭空而来的，一定是解决了人的某种需求的。嘀嘀车是个很好的模式，解决的是出行黑车合法化的问题，摩拜单车解决的是乱停车合法化的问题。为何要乱停车？因为这是刚需的一部分。大家坐公交车地铁，车站旁有交通工具接驳你回去吗？没有。这时有个单车给你骑回去，解决你的需求，只要给一点钱，给点押金，自行车就是你的。以前自行车停放点是解决不了的。互联网、未来的时代很多商业模式，其根源是解决人类真正面临的生活需求，可能是生理的、或是心理的。这些需求你能不能感悟到、理解到？这是很关键的。

记：您觉得读中文有无优势？

苏：我觉得学文学的人的优势体现在：

1.感知上的优势。学文学的人，我相信是更细腻的，你的感知会更敏锐。你能不能真正把你学到的文字的东西用于对人性的理解，对社会的把握，或者说你的同理心、你的慈悲心，能不能感受到这些需求，能不能把这些需求变成产品，变成服务。把它提供出来，这就是未来发展的一个方向。前几天马化腾说，腾讯未来是两个半核心，一个是社交平台，一个是数字内容，半个核心是未来它的金融体系，腾讯平台下的金融体系未来一定是它的一个重要支撑。它社交的平台，它的数字内容，这就是未来的方向。媒体现在发生了天翻地覆的变化。很多的自媒体如雨后春笋，它们也融到了很多钱，也希望有很大的发展。这里边有没有我们的机会呢？我们能做什么呢？

我很难告诉各位，你未来的职业方向一定是什么。人类社会发展了很长很长的时间，但个人认为，人性没有发生翻天覆地的变化，需求仍然存在，只是随着时代、技术的发展，这些需求会变得更大、更好、更多样去满足了，这些需求我们能不能体验、感受到，这是学文学的人有优势的地方。

2.管理上的优势。在现实中，有些理工背景的员工，如程序员突出的问题是不会沟通。当我们的产品提个需求，项目经理提个要求，他们就会说，“这个不行”“这个根本不…”，沟通不下去。我经常说，如果有个一流沟通能力的程序员，那他一定是个很优秀的管理者，因为在互联网行业，这样的人才太少。像我这种，有时反而更能去带些技术团队。因为我很能理解他们的沟通方式，总能让他们很乐意地按我想法的去做，你看《红楼梦》如果只看到爱情，那你看的好像还是初中水平。其实里面有很多管理的技巧，很多对人性的把握，这是我们读文学很大的好处。不是它没用，是你会不会用，会怎么用。

3.了解自己，是选择、决策的前提与保障。同学希望我讲一下自己工作的经历，我更想说，其实人生是不可复制的。人生是由选择组成的。现在大家看到我一直在大公司里做得很好，其实并没有，我是很谨慎的，属于“落子无悔”的那种，但我在“落子”之前我会考虑得比较清楚。我离开广州到北京发展，是我在三十岁时做的决定，我是广州人，出生、长大在这里。很多人在这个时候，都忙着结婚生子，我三十岁时，一个人，提个行李箱，来到北京。我就觉得我的未来在这里。到了北京开始了我第一次的创业。

做选择不能冲动，任何选择都是基于个体。人要做自己擅长的，了解自己，才可能做出正确的选择。大学四年，其实是给你了解自己的四年。要想尽办法了解自己：知道自己的长短处是什么，擅长什么？喜欢什么？能量在哪？这些年来，每做一件事，我都在反思，我到底哪里做得不好？哪个短板导致的？有没有办法弥补？哪里可以找到外力来增强？

4.世界观、方法论很重要。方向、目标解决你想要什么？你追求什么？然后是，方法途径有哪些？弄清楚这些，选择的准确率才可能提高。正确的选择以后可能会有变数，后面是应对，应对是再一次的选择。希望师弟师妹们花心思学习如何思考问题、学习分析问题、学习解决问题、学习如何获得最优方案。这是个过程，没人可以偷懒。

希望各位不要拘泥太多眼前的东西，而忘了激励自己。老师的教导当然是宝贵重要的，家长的爱护教育是宝贵的，但最终激励你的只有你自己。走到社会上去，没有人会激励你，只有挫折。只有自己激励自己，打碎门牙吞落肚。所有激励都是你的彩票而已，得到了，请你好好珍惜。当你不指望别人激励的时候，多一份支持就多一份惊喜。

记：您一路走来，有没有得到一些激励与支持？

苏：这么多年一路走来，我很感激很多前辈，如果没贵人的提携，我一定到不了今天。我充满感恩，上天给了我能赏识能给我机会能让我做好的人。

我在北京这么多年，我原来的关系中没有同学，没有校友，没有亲人，没有朋友，我不是名校毕业生，我父母是普通的工人，我也不漂亮，我没有其他任何可以依赖的资本。我在一个陌生的地方，从第一步走到今天，建立自己的家庭，开始做自己的事业。在四十岁以后再开始考虑怎么去折腾，我还要折腾。我高中毕业时想报外省很好的学校，我妈妈说不希望我这个年纪就出去，因为很多东西你还没有看清楚。她知道我是很跳脱的人，所以我在大学时没有离开广州。当我三十岁的时候，我说我要离开广州，妈妈很愕然：她觉得你三十岁了，老女人了，你不想想怎么先把自己嫁出去，你折腾什么？但我还是想去。我知道，我在这里职业发展到了瓶颈了。后来他们还是支持了我，对此我很感激。

记：奋斗多年，您感受最深的是什么？

苏：我在北京呆了十年了。这过程中我经历了很多。北方的水土跟南方很不一样，甚至工作方式、 思维方式、性格都很不一样。我领导的同事基本都是北方人。他们说你普通话说得很好，问我哪里人，我说我是广东人啊，他们说，啊！听不出来呀！我说听得出来还得了啊？那你们不欺负我啊？当你去一个地方，你要去适应。要想清楚你想怎么样，把自己正确的世界观建立好。正确的世界观为什么重要，因为如果要去面对万千世界，首先是目标、方向要正确，用粤语说，就是“唔好行差搭错”，错一步，你后面十步能不能补回来不好说。因为你在“错”的时候别人在“对”呀！你要跟别人拼，你步步对都可能架不住别人的步步对比你强呀。

同时要学习方法论。方法论很重要。正确的世界观决定你的方向对，方法论保障你在正确的方向上走得比别人更好。学文科的同学在这些方面应该是有优势的吧？应该是思考比别人更多的吧？很多时候，专业对口与否对入职甚至发展其实没有想象中的那么重要。我每年经历那么多的招聘，应该有一定的代表性。我招聘时基本没有考虑专业，除了计算机、除了程序员。

总之，要认识自己，改变自己，提高竞争能力。这个世界变化太大，未来变化可能会完全颠覆我们的想象。尤其是当你处在技术的前沿去看，五年后的情况，你可能都想象不到。我很难告诉你，未来哪个方向一定是你可以去做的，哪个工作将来一定是有前途的，不管这个世界如何变化，如果你是优秀的，你能经得起各种考验，则完全不用担忧，因你将面对的问题是一代人共同的。所有的问题先解决自身，正确地看待自己，正确地了解自己，为自己打造竞争的本领。

三、素质能力与职业发展：思考、洞察、判断、意志、管理、规划

记：您每天都跟这么多资讯打交道，在信息碎片化的洪流中，您是如何保持自己清醒的判断以及那种前瞻性的？

苏：对所有的资讯都了解是困难的，但你一定要知道，你了解这资讯的目的是什么。我当年在做娱乐圈带艺人的时候，我上班的第一件事就是看娱乐新闻。

我要看我们公司的艺人有什么新闻，他要发片了谁还在发片？舆论导向谁是正面谁是负面？最近我家艺人什么话题比较多？下次做活动时我就要把它拿出来提。其实我在看资讯的时候我脑海里马上形成一张网络图：谁家的艺人（歌手）是谁谁谁，因为我做音乐嘛，第一线是哪几家唱片公司，艺人都是谁，他们可能在哪里做活动，发片是什么情况，最近有什么新闻，根据我工作的需要，对整个娱乐市场的走势需求、公司艺人的各种情况等，脑海里把它们梳理成一个个尽可能完整的信息系统。我工作的最终目的是帮助我们的艺人把事情做好。包括我这个活动选择哪个艺人出席，除了他的档期外，还有他合适的状态，你做市场的要很好的了解。如果最近这个艺人出负面了，或他最近不太积极去参与活动。这个时候，用谁更好？大家都红啊，用羽泉还是任贤齐？谁更合适？客户怎么想？你给出建议时一定要周全地思考：客户需求，市场状况以及艺人本身。周全地思考，是给出建议的前提。

我看资讯有目的，当然也会随便浏览。人在社会，还要做个“知道分子”。有些事情要了解，有些事情要研究，对信息还是要有筛选。

记：在互联网+的时代，您是如何培养自己敏锐的思考、深刻的洞察力的？

苏：我觉得，还是要提升自己的综合能力。尤其是正确的方法论。你平时思考问题，有你自己的一套方法，遇到一个陌生问题时，你也会用这个方法。如当我对一个完全不了解的东西时，首先，我会快速地把技术资料弄齐全，然后把我不理解的问题提炼出来，把看不懂的东西弄出来，这时你对事情已经比较清楚准确了。接着，针对这事情看需要什么对策；你自己有没有能力去做？没有的话，有没有专业人士帮你做？专业人士提出解决问题的方案，你需知道为什么要这样做？而不是简单的盲从。用这种环环紧扣、层层深入的思考方式，当你把这个程序走完了，你就会明白，哦，原来这事是这样的。可能还会有盲点，还可以在网上查找解答啊。所以说，最终的问题就是“方法”。

记：您说很清楚自己的长处短处，您的“短处”是仅指学习上的，还是也指其他的？

苏：当然不仅仅是学习上的，每个人都有自己的不足。要懂得“扬长避短”，学会“借力”。把我能干的干好。

现在那么多人，我遇到某事实在不行，就要考虑：有没有人行的？谁行？能不能帮我？能不能一起做？如果他能一起做，他想要什么？我能不能给他？像我现在对技术总监很好的，百般呵护啊，该批评他得批评，该发钱还得发他钱，因为他懂技术啊!如果我要管程序员写代码，我会瞎掰，我得把技术的东西交给他，自己管其它方面的，如制订流程啊工作目标啊等等，得自己定吧，对技术方面的事，不要听他叽歪，只需告诉他，现在我想要这样这样，两天时间，不要告诉我不能办，请告诉我怎么办。技术是我的短板，所以技术总监这个人的选择对我来说很重要，我要花时间考虑，怎样跟他合作、相处，沟通，我要指望他补我的短板啊！这就是解决问题的方法。当然，我也可以去学技术，但这是不是最优方案呢？凭藉这种方法，我带技术团队都八、九年了。

记：您在创业路上遇到很多坎坷，您在最艰难时是怎样顶过来的？有怎样的信念支撑？

苏：我现在还在挺着啊，像我这种情况在北京，如果不是自己内心足够强大，随便一个北大的简历，就把你碾得稀里哗啦，公司里北大清华毕业的一堆，我的同事、我的下属，学历最差的恐怕就是我了。我下面的工程师，硕士博士很多。光比学历的话，会被他们碾成渣渣，连土都没有，这是事实。那你得有过人之处。我为什么说方法论很重要呢？当你做了领导的时候，出了问题所有人就看着你，你得决定。你如果没有清晰的思路，没有解决问题的办法，那凭什么北大清华的博士要来问你？要听你的？

记：您在北京待那么久，最难过的时候是什么时候？

苏：我属于很快就会开心的那种吧，我最大的优势是乐观主义，我的心真的有点大。遇到问题我总是对自己说，再坚持一下，再坚持一下下，转折就来了。时间会让你淡忘一切。曾经你认为无论多么过不去的坎，最后你都会发现，啊？我还经历过这种事？

记：您认为你这些素质是怎样来的，家庭？天生？学校？学习？被逼出来的？

苏：我很小就是个很独立的人，可能跟我经历有关吧！我父母工作忙，我两岁就进幼儿园全托，只有周日才能回家。

我去北京时，没有任何资本，学历，财力、外貌、人际关系，就是心态很好的那种，我从小就知道自己没什么值得骄傲的，也就没什么包袱，当然工作中也会端架子拍桌子的（记：那是领导在工作中应用的威严）。

陈老师：惠霞对同学、老师很平和，她的时间那么紧、工作那么重要，对老师的邀请还是满口答应，特意从北京赶回来参加我们的活动，她们大企业高管，分分钟要面对生存、竞争压力的啊！她能做到这种层次，是她的胸怀、格局决定了的。

记：您反复强调管理、方法的重要，您经验那么丰富，能不能提炼出几个要点？小秘诀？

苏：管理上，目标要明确，明白做什么，管理的变量是什么？是人。所以：

1.要学会识人。要知道他的长处是什么，短板是什么，什么工作交给谁，什么工作又交给谁。管理做得好不好，这点很重要。

2.用人用得好。做到这点，工作目标要清晰，制度制订合理，当然有些更精通的管理就是一种感觉。就像跳舞，动作都一样的，有些人跳得的更优美，肯定在于她的某些细节拿捏得更精准到位，那种拿捏就是要用心去感觉的。瞬间的感觉。把这些基础做好，就是在磨练、寻找自己的感觉。

四、规划与展望：审视当下，关联过往，着眼未来

记：您说人生四十岁是个发展的瓶颈期，您职业道路下来还有什么规划？

苏：我还是想趁能干事情的时候，把一些垂直的项目做好。大家知道，互联网+、+互联网的含义，要把互联网这种技术、传播方式及未来技术发展的方向，跟实际的东西、某个方向做结合，譬如说教育、健康、医疗，更细节的人工智能、电动汽车等等，就是跟具体的、更传统、更实业的结合起来。我希望有机会探索我在互联网行业的一些经验，能在更实体的经济方向做一些结合、探索。

记：您刚才谈到，五年后，世界跟现在完全不一样。能给我们描述一下未知的世界吗？

苏：我上周拜访一些生物科技公司，他们已经可以用免疫细胞、干细胞来干预人体，免疫细胞可以让人不得癌症。如有些人很年轻，身体不够健康，他可以把你的血液抽出来，把免疫细胞培养壮大，再随血液输回你的体内，就能让人不得癌症，免疫细胞能够把每天诞生的致病的不好细胞吃掉吸收掉。人类的寿命将会大大延长，因为疾病得到很好的控制，生命质量得到大大的提升。

大家知道AR、VR、人工智能，现代机器人等发展是很快的。未来很多东西，甚至是生存空间都可能改变。现在我们面对面做这样的访谈，以后肯定不需要的了（记：用视频？），不是视频，甚至是虚拟的现实。这种事情会很快到来。现在免疫细胞是二十万元一针，五年以内会便宜到五万元一针，意味着更多人都能打了。像以前，抗生素是很昂贵的，现在可以让你去医院天天打。这个变化以前得几十年，现在就几年。科学技术发展时期越来越短。09年我去日本，朋友带我去吃河豚，想把吃的情形发给我先生看，我拍照片，用手机发E-mail，那时还很牛呢，到 2011年用什么？用微信了啊！现在谁还用E-mail？

寄语

记：您当时读的中文系，后来改为文学院。中文办学，您认为该传承、保留些什么？

苏：我们系在学校里所有系中历史最悠久、学风最好、学习最踏实的，真正的老牌专业，我认为我们是最优秀的。你看当年出来的毕业生，书记刚才说，我们中文辩论队碾压了兄弟队三年，我想，我们中文系辩论队到省里比赛都傲视同侪的啊！我认为，中文学生的优秀，一切的一切，都是从踏实中开始的，在踏实中找到正确的方法，千万不要好高骛远，改变不了世界，那就改变自己。

希望师弟师妹一定要把书踏实地读下去，地基打得好，上面才能盖得高。

—— END ——